Die Reiseagentur Viajes La Paloma S.L. existiert bereits seit 1995 und hat seitdem sein Büro im Valle Gran Rey. Unser Angebot beinhaltet verschiedene touristische Leistungen. So vermitteln wir Unterkünfte, Mietwagen, Fährtickets, Exkursionen, sowie Transfers. Ein freundlicher und verantwortungsbewusster, entgegenkommender Umgang mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig.

Wir informieren unsere Kunden/Gäste wahrheitsgemäß über den Zustand und die Gegebenheiten der von uns vermittelten Leistungen und Unterkünfte. Bei Buchungsabschluss gelten alle Umstände als ausreichend geklärt.

Viajes La Paloma S.L. tritt dabei nur als Vermittler auf und leistet eine Vermittlungstätigkeit zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger. Viajes La Paloma S.L. ist nicht der Leistungsträger, dieses ist immer der Eigentümer / juristische Person. Nach Bezug der Unterkunft tritt ein Mietverhältnis zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger in Kraft. Bei der Lösung etwaig auftretender Probleme ist das Team von La Viajes La Paloma S.L. gern behiflich.

2. Sollte eine Unterkunft aus Gründen höherer Gewalt kurzfristig nicht zur Verfügung stehen, werden die Mitarbeiterinnen von Viajes La Paloma S.L. versuchen, eine in Preis, Ausstattung und Lage alternative Unterkunft zu finden. Eine Entschädigung oder Rückerstattung der geleisteten Anzahlung wird jedoch nur in dem Fall geleistet, in dem die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt nicht zur Verfügung steht.

3. Die Miete für die Unterkunft wird je nach Wusch des jeweiligen Vermieters entrichtet. Die Vereinbarung für das jeweilige Mietobjekt teilen wir Ihnen in der endgültigen Buchungsbestätigung mit. I.d.R. wird die Miete von den Kunden/Gästen am nächsten Werktag nach Anreise entweder im Büro von Viajes La Paloma S.L. im Valle Gran Rey, Edificio La Condesa, Avda. Maritima Nr. 17, oder direkt beim Eigentümer der Unterkunft in bar bezahlt. Für eine Banküberweisung stellt Viajes La Paloma S.L. das eigene Firmenkonto zur Verfügung. Eventuell entstehende zusätzliche Kosten werden nicht übernommen. Als Vermittler von Leistungen ist La Paloma S.L. befugt, Zahlungen für den Leistungsträger zu kassieren und an diesen weiterzuleiten.

4. Ist eine Anzahlung, bzw. Vollzahlung vereinbart, wird diese auf die Gesamtsumme der Miete angerechnet. Nur in dem Falle, in dem die Reservierung nicht vollständig wahrgenommen wird, wird der Betrag der Anzahlung als Stornogebühr in voller Höhe vom Vermieter einbehalten.

5. Eine Stornierung muss in schriftlicher Form per E-Mail oder per Fax an Viajes La Paloma S.L. erfolgen.

Die Stornierungskosten errechnen sich pauschal, wobei eine mögliche Weitervermietung an Dritte berücksichtigt ist:

• bis 29 Tage vor Anreise 25 % des Mietpreises
• bis 8 Tage vor Anreise 50 % des Mietpreises
• ab 7 Tage vorher 100% des Mietpreises

Bei Reservierungen für einige der Objekte fallen gesonderte Stornobedingungen an. Diese teilen wir Ihnen auf Anfrage, spätestens aber in der Buchungsbestätigung mit.

Für Umbuchungen von 1-3 Tagen des Reisezeitraumes berechnen wir eine Gebühr von 25,00 Euro. Diese Regelung gilt nur, falls die bestätigte Unterkunft auch verfügbar ist. Ansonsten gelten die Storno- und Umbuchungsgebühren.

6. Die Unterkunft ist am Anreisetag spätestens ab 16.00 Uhr bezugsfertig und am Abreisetag bis 11.00 Uhr besenrein zu verlassen.

7. Dieser Vertrag ist beendet, sobald der Kunde/Gast die gewünschte Unterkunft bezogen hat und die o.g. Bedingungen erfüllt sind.

Nach Bestätigung der gewünschten Buchung durch den Vermieter erhält der Kunde von Viajes La Paloma S.L. eine Buchungsbestätigung mit allen wesentlichen Details rund um die Buchung, sowie Informationen zum Leistungsträger, zur Zahlungsabwicklung und Schlüsselübergabe.

Durch die Versendung der verbindlichen Buchungsbestätigung an den Kunden ist der Vermittlungsauftrag abgeschlossen. Alle Preise gelten für einen Mindestaufenthalt von 7 Nächten inkl. Endreinigung (wenn nicht anders beschrieben). Bei kürzerer Mietzeit werden für jede Buchung pauschal mindestens 35,00 Euro extra berechnet.

1. Unterbringung in dem bestätigten Apartment / Studio / Haus
2. Einmal wöchentlich Wechsel der Handtücher und der Bettwäsche
3. Endreinigung (wenn nicht in der Beschreibung anders angegeben)

Hier werden einige persönliche Daten des Kunden abgefragt, die Viajes La Paloma S.L. zur Bearbeitung der Buchung benötigt. Diese werden nach Abreise des Kunden gelöscht.
Nach erfolgter Bestätigung durch den Leistungsträger erhalten die Kunden eine Bestätigung ihrer Reservierung mit allen Kontaktdaten der Autovermietung. Der Mietpreis wird bei Wagenübernahme direkt an die Mietwagenfirma in bar oder per Kreditkarte (keine AMEX) entrichtet. Es gelten die Geschäftsbedingungen der entsprechenden Firma.
Viajes La Paloma S.L. fungiert auch hier, wie bei allen angebotenen Reiseleistungen, nur als Vermittler. Leistungsträger ist die jeweilige Autovermietung.